Envio e Entrega – Formetric3D

Na Formetric3D Innovation LDA, comprometemo-nos a garantir que todas as encomendas sejam processadas e entregues com segurança, transparência e dentro dos prazos estabelecidos.

🕐 Prazos de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra automaticamente em produção.
Como trabalhamos com peças personalizadas e impressão 3D sob demanda, o tempo médio de produção varia entre 3 a 10 dias úteis, dependendo da complexidade do projeto e da quantidade solicitada.

Assim que o pedido estiver pronto, será cuidadosamente embalado e preparado para envio.

📦 Métodos de Envio

As encomendas são enviadas através de transportadoras parceiras de confiança (ex: CTT, DHL, DPD, UPS), de acordo com o destino e o tipo de produto.

O cliente receberá um código de rastreamento (tracking) assim que o envio for efetuado, permitindo acompanhar o percurso da encomenda em tempo real.

💰 Custos de Envio

O custo do envio é calculado automaticamente no checkout, com base no peso, volume e destino da encomenda.
Para pedidos de grande volume ou internacionais, poderão ser aplicadas taxas adicionais de transporte e/ou alfândega, devidamente informadas antes da confirmação da compra.

🌍 Envios Internacionais

Realizamos envios para toda a União Europeia e outros países mediante solicitação.
Os prazos e custos variam conforme a região. O cliente é responsável por eventuais taxas de importação, IVA local ou direitos aduaneiros.

📦 Entregas e Receção

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada fornecida está correta e completa.
Caso a transportadora não consiga realizar a entrega por erro de endereço ou ausência prolongada, o custo de reenvio será da responsabilidade do cliente.

No momento da entrega, recomendamos verificar o estado da embalagem. Se houver danos visíveis, o cliente deve registar a ocorrência junto da transportadora e notificar-nos em até 48 horas.

🔁 Atrasos ou Exceções

Em casos raros de atraso devido a fatores externos (greves, condições climáticas, falta de matéria-prima, etc.), entraremos em contacto imediato para informar o novo prazo estimado.